Často kladené otázky : Všetko o mojej objednávke

Hneď po vystavení vašej objednávky a jej zaregistrovaní na našich stránkach vám doručíme e-mail s potvrdením a rekapituláciou:

• Priezvisko a meno.
• Kompletná fakturačná adresa.
• Kompletná dodacia adresa.
• Detail nákupného košíka.
• Podrobnosti o cene.
• Spôsob platby.

Môžete sa tak ubezpečiť, či bola každá položka zadaná správne a kontaktovať nás v prípade chyby v objednávke a dodávke.

V takomto prípade musíte prejsť na môj účet", "Kontaktujte nás

Poradca PneuLeader vám e-mailom veľmi rýchlo odpovie.

Hneď po prijatí platby:

• Pristúpime k príprave pneumatík v sklade.
• Zabezpečíme obal a štítkovanie pneumatík na ich prepravu.
• Okamžite vám odosielame balík.

Aby sme vám penumatiky mohli doručiť čo najrýchlejšie.

Ak pri prijatí potvrdenia objednávky e-mailom zistíte chybu, odporúčame vám, aby ste nás kontaktovali prostredníctvom záložky "kontaktujte nás" vo svojom zákazníckom konte.

Naše zákaznícke oddelenie sa budem môcť veľmi rýchlo dozvedieť o zmenách, ktoré je potrebné vykonať.

Takto sa vyhneme odoslaniu pneumatík, ktoré:

• Musia byť zrušené.
• Nezodpovedajú vašim potrebám.

A následne budeme môcť:

• Upraviť dodaciu adresu.
• Upraviť rozmer, model alebo obdobie.

Po odoslaní pneumatík už, žiaľ, nebudeme vedieť spraviť žiadne ďalšie zmeny.

Ak si budete želať z nejakého dôvodu svoju objednávku zrušiť, kontaktujte nás, prosím, cez naše internetové stránky, vo svojom konte "kontaktujte nás".

Dozvieme sa tak o vašej požiadavke a budeme vám vedieť odpovedať ešte predtým, než vám pmeumatiky odošleme.

V prípade, že vám už pneumatiky boli doručené a v dôsledku chybného rozmeru, alebo chybnej voľby a chcete nám ich vrátiť, žiadosť vystavte, prosím, cez naše internetové stránky v záložke "môj účet".

Vašu objednávku si tak preštudujeme a spravíme, čo bude potrebné.

Hneď po vystavení objednávky vám doručíme číslo objednávky, ktoré nám umožní vystopovať celú jej históriu a identitu.

Toto číslo je teda veľmi dôležité a bude od vás požadované pri každom kontakte s nami.